Op deze pagina hebben we een aantal nuttige artikelen op een rijtje gezet om je te helpen met het oplossen van problemen. Geen oplossing gevonden? Geen zorgen, wij zijn er om je te helpen! 😉

🌿 Zo neem je contact met ons op in het spel op een iOS- of Android-apparaat:
1. Open de Instellingen in het spel en tik op Hulp en Feedback.
2. Kies een willekeurig artikel.
3. Onderaan het scherm staat er 'Heeft dit je geholpen?' Tik op 'Nee' en op 'Neem contact met ons op' om een gesprek te beginnen.
4. Geef zoveel mogelijk informatie over het probleem, tik op 'Indienen' 📩 en kies het meest relevante soort probleem.

📌 Als je nog een gesprek open hebt staan, klik je daar op Nieuwe chatsessie.

🌿 Als je op een macOS-apparaat contact met ons wilt opnemen via het spel, ga je als volgt te werk:
1. Ga in het spel naar het menu Instellingen en klik op Hulp en Feedback.
2. Wacht tot het chatpictogram rechts onder in het scherm verschijnt en klik erop.
3. Geef zoveel mogelijk informatie over het probleem, klik op ▶️ en kies het juiste type probleem.
4. Beantwoord alle vragen.
⚠️ We kunnen je probleem alleen in behandeling nemen als je de juiste categorie kiest en alle vragen beantwoordt.
📩 Als je eerder dialogen hebt geopend, antwoord je Ja op de vraag Hebben we al je vragen beantwoord? en tik je op de knop Nieuw gesprek.

🌿 Volg deze stappen om via het spel op Facebook contact met ons op te nemen:
1. Open het spel op Facebook in één van de aanbevolen browsers (Google Chrome of Firefox).
2. Klik op 'Ondersteuning' bovenin het spelvenster.
3. Vul het formulier in en klik op 'Indienen.'

Vul het juiste e-mailadres in! Er wordt een antwoord gestuurd naar dit e-mailadres en de correspondentie wordt via dit adres voortgezet.

🌿 Volg deze stappen om via het spel contact met ons op te nemen met een Windows-apparaat:
1. Open de Instellingen in het spel en kies 'Hulp en ondersteuning'.
2. Vul het formulier in en klik op 'Indienen'.

Vul het juiste e-mailadres in! Er wordt een antwoord gestuurd naar dit e-mailadres en de correspondentie wordt via dit adres voortgezet.

🌿 Volg deze stappen om via de online chat contact met ons op te nemen:
1. Open onze online supportpagina.
2. Wacht tot rechtsonder in beeld het chatsymbooltje verschijnt en tik of klik erop.
3. Geef zoveel mogelijk informatie over het probleem en tik of klik op ▶️.
4. Geef je naam en e-mailadres en kies het meest relevante type probleem.

Onthoud dat dit geen livechat is. Het kan dus even duren voordat een supportmedewerker antwoordt 🌸

Let op:
✉️ kies de categorie die het beste bij je probleem past om sneller een antwoord van ons team te krijgen.
✉️ Wij bieden overigens geen hulp aan over de telefoon.
✉️ Als je spel niet laadt, kun je ook contact met ons opnemen door dit formulier in te vullen. Vul het juiste e-mailadres in! Er wordt een antwoord gestuurd naar dit e-mailadres en de correspondentie wordt via dit adres voortgezet.

We doen ons best om je te helpen dit probleem op te lossen!