We zetten ons in om onze games veilig, leuk en gastvrij te houden voor iedereen. Daarom nemen we meldingen van schadelijke inhoud zeer serieus.

Als u denkt schadelijke inhoud te hebben gezien die door een andere speler in onze games is gedeeld, kunt u dit melden via de knop Melden/Bezwaar maken hieronder. Zodra we uw melding hebben ontvangen, zal ons Supportteam deze zorgvuldig beoordelen, bepalen of er actie moet worden ondernomen en u per e-mail op de hoogte brengen van het resultaat.

Wanneer schadelijke inhoud wordt vastgesteld, verwijderen of wijzigen wij deze en passen we, indien nodig, beperkingen toe op het account van de speler die de inhoud heeft gedeeld.

Wat wordt beschouwd als schadelijke inhoud?

Spelers kunnen inhoud delen via teamchats, door een gebruikersnaam of teamnaam te kiezen. Deze inhoud kan in strijd zijn met de wet (bijvoorbeeld dreigingen met geweld) of op andere manieren schadelijk zijn (bijvoorbeeld het delen van pornografische inhoud). Hieronder vindt u de belangrijkste categorieën van schadelijke inhoud:

1. Spam/Oplichting/Fraude – spam, pogingen om gebruikers te misleiden voor geld of gegevens (bijv. phishing, identiteitsfraude).

2. Haatspraak – intimidatie, beledigende of discriminerende taal op basis van ras, religie, geslacht, enz.

3. Geweld – bedreigingen of aanzetten tot geweld, inclusief letsel, schade of andere vijandige acties.

4. Kindermisbruik/Grooming – inhoud die schadelijk of ongepast kan zijn voor kinderen, inclusief manipulatie of ongewenste benadering.

5. Geweld tegen vrouwen – gendergerelateerd misbruik of bedreigingen tegen vrouwen of meisjes, inclusief seksuele intimidatie, stalking of doxing.

6. Risico voor de openbare veiligheid – inhoud die gezondheid, veiligheid of openbare orde in gevaar kan brengen (bijv. terrorisme, geweld, illegale immigratie, buitenlandse inmenging).

7. Zelfbeschadiging/Zelfmoord – inhoud die zelfmoord, zelfbeschadiging of gevaarlijk gedrag aanmoedigt of promoot.

8. Verboden of beperkte producten – verkoop of promotie van onveilige of beperkte artikelen (bijv. drugs, alcohol, wapens).

9. Seksueel materiaal voor volwassenen – het delen van pornografische of seksueel expliciete inhoud.

10. Andere illegale of schadelijke inhoud.

Schadelijke inhoud melden

Om schadelijke inhoud te melden, drukt u eenvoudig op de knop Melden/Bezwaar maken, beschrijft u de inhoud in detail zodat we deze kunnen lokaliseren en voegt u indien mogelijk een screenshot toe.

Kies zorgvuldig een categorie bij het melden, zodat ons Supportteam het sneller kan beoordelen en u sneller kan antwoorden. Als geen van de categorieën past, kies dan Andere illegale of schadelijke inhoud.

Gebruik de knop Melden/Bezwaar maken uitsluitend om schadelijke inhoud die door een andere speler in onze games is gedeeld te melden of om bezwaar te maken tegen een beslissing over een dergelijke melding. Voor andere klachten of vragen kunt u contact met ons opnemen via de juiste sectie van de Supportpagina.

Bezwaar maken tegen een beslissing

Soms worden er fouten gemaakt en bent u het misschien niet eens met onze beslissing met betrekking tot schadelijke inhoud. Geen zorgen: via de knop Melden/Bezwaar maken kunt u bezwaar indienen. Ons Supportteam zal uw zaak opnieuw zorgvuldig beoordelen en u informeren over de uitkomst.

Let op:

• We beoordelen en verifiëren meldingen grondig voordat we actie ondernemen.

• Wanneer schadelijke inhoud wordt vastgesteld, kunnen opgelegde sancties in de regel niet worden opgeheven.