Ik kan niks kopen

Als je eerder al aankopen hebt gedaan in het spel of in andere applicaties:1. Je internetverbinding. Deze moet stabiel zijn om aankopen te k...

Betalen voor aankopen

Aankopen worden verwerkt door je app store, dus gebruik een betalingsmethode die wordt ondersteund door deze winkel. Voor de App Store: 1. C...

Ik heb mijn aankoop niet gekregen

Controleer eerst je internetverbinding. Net gekochte voorwerpen worden alleen toegevoegd aan het spel als de verbinding stabiel is. Als de v...

De betaalmethode bewerken

Je kunt je betaalmethode wijzigen via je accountinstellingen.Voor de App Store:1. Ga naar Instellingen -> iTunes en App Store. 2. Tik op ...

Levels voltooien zonder aankopen te doen

Fishdom is voor iedereen gratis te spelen. Alle levels kunnen voltooid worden zonder dat je iets hoeft te kopen, maar als je wilt, kun je it...

Onbedoelde aankopen

Fishdom is "free to play", hoewel bepaalde spelelementen kunnen worden aangekocht voor echt geld. Stel je apparaat correct in om onbedoelde ...

Aankopen in de app instellen

Al onze spellen zijn gratis te downloaden, maar ze bevatten wel in-app aankopen. Je kunt de spellen helemaal gratis spelen, maar met aankope...

Hoe kan ik in-app aankopen uitschakelen?

Alle aankopen in het spel worden verwerkt door jouw app store (iTunes, Google Play, Amazon, Windows en Facebook). Als je je zorgen maakt ove...

Een aankoop annuleren

Alle aankopen worden verwerkt door de winkel waar je het spel hebt gedownload. Om je geld terug te krijgen, dien je contact op de nemen met ...

Waar vind ik mijn aankoopgeschiedenis?

Om je aankoopgeschiedenis te bekijken, klik je op een van de onderstaande links en volg je de instructies:Aankoopgeschiedenis in de App Stor...

Google Play Points

Google Points is een beloningsprogramma geïntroduceerd door Google Play.Klik op deze link om je aan te melden.Hoe verdien ik punten?Je verdi...

Ik ben een aankoop tegengekomen die ik niet heb gedaan

De apps van Playrix doen nooit onbevoegde aankopen. Alle aankopen worden verwerkt door de appstore van waaruit je de game hebt gedownload.Al...

Waarom zijn er extra kosten in rekening gebracht voor een aankoop in de app?

Je kunt het totaalbedrag op het scherm zien voor je de betaling bevestigt, alsmede op het aankoopbewijs van de appstore. In sommige regio's ...

Waar worden in-app aankopen verwerkt?

Playrix heeft geen toegang tot je financiële gegevens en kan aankopen in de app niet verwerken.Als je een aankoop doet in een van onze games...

Waarom krijg ik geen speciale aanbieding, maar mijn vrienden wel?

Maak je geen zorgen als jij geen speciale aanbieding hebt ontvangen en iemand anders wel! Aanbiedingen worden willekeurig en automatisch uit...

Ouderlijk toezicht op in-app aankopen

Als je jonger bent dan 18 jaar en je apparaat gebruikmaakt van Delen met gezin, kan het zijn dat je om toestemming moet vragen om aankopen t...

Ik heb gezien dat ik iets heb gekocht in een game die niet op mijn apparaat is geïnstalleerd

Als er kosten in rekening zijn gebracht voor een in-app aankoop in een game die je niet hebt geïnstalleerd, kun je contact opnemen met de a...

Er zijn kosten in rekening gebracht voor een aankoop die ik heb geannuleerd (Google Play)

Als je aankoop is gemarkeerd als Geannuleerd, betekent dit dat deze niet is verwerkt. Maak je geen zorgen, je krijgt je geld snel terug :)Al...

Terugbetalingen voor onbedoelde aankopen

Alle aankopen worden verwerkt door de appstore waarin je het spel hebt gedownload. Neem dus contact op met de betreffende klantenservice om ...