- Start je apparaat opnieuw op en open het spel.
- Controleer dat je spel is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Raadpleeg het betreffende artikel **voor meer informatie over het zoeken naar updates en het updaten van het spel.
- Controleer dat je apparaat de nieuwste versie van macOS draait.
- Verwijder het spel van je apparaat en download het opnieuw in de App Store. Geen paniek: als je apparaat verbonden is met het internet, zal je spelvoortgang niet verloren gaan.
- Controleer dat je apparaat voldoet aan de minimum systeemvereisten.
- Sluit de andere toepassingen die op de achtergrond geopend zijn, zoals bijvoorbeeld Safari.
Als het probleem nog niet opgelost is terwijl je apparaat aan alle systeemvereisten voldoet, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Lever hierbij indien mogelijk de volgende informatie:
- Is het spel meteen na het opstarten al langzaam of wordt het spel pas langzaam na bepaalde handelingen (zoals het voltooien van een level, het plaatsen van nieuwe decoraties, etc.)?
- Hoe lang bevriest het scherm en wat moet je doen om het op te lossen?
- Wanneer deed het probleem zich voor het eerst voor (na het updaten van het spel, het opnieuw installeren van het spel, etc.)?