- Start je apparaat opnieuw op en open het spel.
- Controleer dat je spel is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Raadpleeg het betreffende artikel **voor meer informatie over het zoeken naar updates en het updaten van het spel.
- Controleer dat je apparaat de nieuwste versie van macOS draait.
- Verwijder het spel van je apparaat en download het opnieuw uit de App Store. Geen paniek: als je apparaat verbonden is met het internet, zal je spelvoortgang niet verloren gaan.
- Controleer dat je apparaat voldoet aan de minimum systeemvereisten.
Als het probleem nog niet opgelost is, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Lever indien mogelijk de volgende informatie:
- Welke handelingen zorgen ervoor dat het spel crasht of bevriest (openen van vriendenlijst, verzamelen van munten, voltooien van een level, etc.)?
- Wat had je gedaan toen het probleem zich voor het eerst voordeed (na het updaten van het spel, nadat je het spel opnieuw had geïnstalleerd, etc.)?