Voel je je als een vis op het droge? Wij helpen je om ervoor te zorgen dat geen water je meer te diep is. Hier kun je terecht voor ondersteuning voor onze bekende visproblemen 🐟

Ons team doet hun best om technische problemen zo snel mogelijk te verhelpen, zodat jij weer kunt genieten van je onderwaterreis. Echter, op sommige problemen is nog lastiger grip te krijgen dan op een glibberige palin.

🌊 Hoe kun je een leider wisselen/verwijderen?
Je kunt een leider helaas niet verwijderen. Als je dit graag wilt, raden we je aan om een nieuw team te starten en de actieve spelers daaraan toe te voegen.

🌊 Hoe kan ik mijn voortgang opslaan zonder Facebook?
Kopieer je unieke spelers-ID. Die vind je door op Instellingen > 'i' (Informatie) te tikken. Stuur je ID naar onze klantenservice, dan kunnen wij je voortgang herstellen.

🌊Ik moest meer dan één Bonuskaart kopen voor hetzelfde seizoen
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het spel. We helpen je graag om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

🌊 Mijn onbeperkte boosters zijn verdwenen/Mijn kluisbonus is niet toegevoegd aan mijn account
De klok begint te lopen zodra je de beloning ontvangen hebt, niet wanneer je op Ophalen tikt. De knop Ophalen verschijnt zodat je weet dat je de beloningen hebt ontvangen, maar betekent niet dat je beloningen voor later kunt bewaren.

🌊 Ik heb geen 1500 diamanten ontvangen na het TeamToernooi
Let op: de beloning wordt verdeeld onder 30 spelers. Als er minder dan 30 mensen in een team zitten, ontvangt elk teamlid alsnog 1/30 van de beloning. Lees het volgende artikel voor meer informatie over het TeamToernooi.

🌊 Ik heb geen beloning ontvangen voor het uitnodigen van mijn vrienden
Je vrienden moeten hun spelaccount vanuit het spel verbinden aan een vorm van social media. Wanneer ze hun account verbonden hebben, kun jij een beloning ontvangen.

🌊 Mijn evenementen zijn verdwenen
Meestal is de oorzaak hiervan dat de timer in het spel niet juist werkt. Zet de datum/tijd op je apparaat op de automatische modus. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie.