- Start je toestel opnieuw op en open het spel.
- Controleer dat je spel is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Raadpleeg het betreffende artikel **voor meer informatie over het updaten van het spel.
- Controleer dat je toestel de nieuwste software draait.
- Verwijder het spel van je toestel en download het opnieuw uit de betreffende App Store op je toestel. Geen paniek: als je toestel verbonden is met het internet, zal je spelvoortgang niet verloren gaan.
- Controleer dat je toestel voldoet aan de minimum systeemvereisten.
Als het probleem nog niet opgelost is, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Lever hierbij indien mogelijk de volgende informatie:
- Is het spel meteen na het opstarten al langzaam of wordt het spel pas langzaam na bepaalde handelingen (zoals het voltooien van een level, het plaatsen van nieuwe decoraties, etc.)?
- Hoe lang bevriest het scherm en wat moet je doen om het op te lossen?
- Wanneer deed het probleem zich voor het eerst voor (na het updaten van het spel, het opnieuw installeren van het spel, etc.)?