- Start je toestel opnieuw op en open het spel.
- Controleer dat je spel is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Raadpleeg het betreffende artikel **voor meer informatie over het updaten van het spel.
- Controleer dat je toestel de nieuwste software draait.
- Verwijder het spel van je toestel en download het opnieuw uit de betreffende App Store op je toestel. Geen paniek: als je toestel verbonden is met het internet, zal je spelvoortgang niet verloren gaan.
- Controleer dat je toestel voldoet aan de minimum systeemvereisten.
Als het probleem nog niet opgelost is, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Lever indien mogelijk de volgende informatie:
- Welke handelingen ervoor zorgen dat het spel crasht of bevriest (openen van vriendenlijst, verzamelen van munten, voltooien van een level, etc.).
- Wat je had gedaan toen het probleem zich voor het eerst voordeed (na het updaten van het spel, nadat je het spel opnieuw had geïnstalleerd, etc.).