Heb je contact opgenomen met de klantenservice, maar heb je geen antwoord gekregen? Geen paniek, waarschijnlijk is ons team nog niet aan jouw vraag toegekomen. Wacht rustig af tot je bericht krijgt. 📲

Hoe snel kan ik een antwoord verwachten?
Afhankelijk van de complexiteit van je vraag en onze huidige werkdruk, kan het een paar uur tot een paar dagen duren voor je antwoord krijgt. In het weekend en tijdens feestdagen kan het nog iets meer tijd kosten. Bedankt voor je geduld en begrip! 📲

Krijg ik sneller antwoord als ik meer chatsessies open?
Nee, open niet meerdere chatsessies, want dat kan vertraging veroorzaken 📲 Voeg gerust extra informatie toe door op je originele verzoek te reageren. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen 📲

Ik heb een reactie van een bot gekregen in plaats van een mens
Sommige van onze vriendelijke bots verzamelen informatie over je verzoek zodat onze medewerkers je zo goed mogelijk kunnen helpen. 📲
Als we je niet kunnen helpen, is het mogelijk dat onze bots je verzoek afsluiten zonder het door te sturen naar een medewerker (bijvoorbeeld als je apparaat niet voldoet aan de systeemvereisten).

✨BELANGRIJK📲
- Als je de app niet kunt openen, neem dan contact met ons op via dit formulier of onze online webchat 📲
- Het kiezen van de juiste categorie helpt ons om sneller op je eerste verzoek te reageren.