In overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je nog steeds het recht om alle persoonsgegevens van jezelf of van je kind, die door onze applicatie en de services van onze partners (in verband met aankopen, betalingen, reclame in de app, enzovoort) gebruikt worden, te laten wissen. Let wel dat als je besluit deze persoonsgegevens te laten wissen, dit ook leidt tot de permanente verwijdering van het betreffende account zonder dat dit ongedaan gemaakt kan worden. Je kunt het spel wel weer opnieuw vanaf level 1 spelen.
Daarnaast heb je het recht om een kopie van je gegevens op te vragen. Het kan 30 dagen duren om je verzoek om gegevens te verwerken. Neem contact op met onze klantenservice om je gegevens op te vragen. Ga in het spel naar Instellingen en vervolgens Ondersteuning. Ga daar naar de categorie die betrekking heeft op voortgang of gegevens en kies het betreffende onderwerp ('Een kopie van je persoonsgegevens opvragen').
Je kunt ook gegevens wissen die zijn ontvangen via derden/andere platformen. In dat geval verliezen jij of je kind de functies die betreffende derden/andere platformen mogelijk maken, maar behouden jullie je account.
Zo kun je je gegevens wissen:
Android:
- Ga in het spel naar Instellingen en tik op 'Hulp en ondersteuning'.
- Ga naar een willekeurig artikel in een willekeurige sectie.
- Tik eerst op de Nee-knop rechtsonder en vervolgens op 'Neem contact met ons op'.
- In het pop-upvenster typ je je verzoek om je persoonlijke gegevens of gegevens die zijn ontvangen via derden/andere platformen compleet te wissen en verzend je het verzoek.
- Mogelijk word je vervolgens aangeboden verscheidene artikelen te lezen. Als dat gebeurt, selecteer je de optie die aangeeft dat je nog vragen hebt.
- Selecteer 'Overig' en vervolgens de categorie 'Persoonlijke gegevens verwijderen'.
- Bevestig je verzoek nogmaals en beantwoord een paar vragen over je spel om je identiteit aan te tonen. Daarna neemt een medewerker van de klantenservice contact met je op om het wissen van de gegevens definitief te bevestigen.
iOS/macOS:
- Ga in het spel naar Instellingen.
- Tik op de i-knop.
- Tik op de knop 'Account verwijderen' in het pop-upvenster.
- Tik op de knop 'Doorgaan' in het eerste pop-upvenster.
- Bevestig de verwijdering en tik nogmaals op de knop 'Verwijderen' in het tweede pop-upvenster.
De accountverwijdering kan binnen 15 dagen worden geannuleerd. Om de verwijdering te annuleren, open je het spel en tik je op de knop 'Annuleren'. Let op: Na 15 dagen kunnen we de verwijdering niet meer terugdraaien en kan je spel niet worden hersteld. Ook kun je na deze 15 dagen het spel niet meer opnieuw beginnen.
Windows
- Ga in het spel naar Instellingen en tik op 'Hulp en ondersteuning'.
- In het pop-upvenster geef je je e-mailadres en naam op, typ je je verzoek om je persoonlijke gegevens compleet te wissen en verzend je het verzoek.
- Daarna neemt een van onze medewerkers contact met je op om het wissen van alle gegevens te bevestigen.
Meer informatie over ons privacybeleid vind je op de officiële website van Playrix.