Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met het spel! Volg de onderstaande stappen om veelvoorkomende problemen op te lossen en weer verder te kunnen spelen.

Stap 1: Controleer Bekende problemen

Controleer voordat je problemen oplost onze pagina Bekende problemen.
Als je probleem wordt vermeld, zijn we er al van op de hoogte en werken we aan een oplossing. Je hoeft het niet opnieuw te melden, we werken de pagina bij zodra er vooruitgang is.

Stap 2: probeer deze stappen voor probleemoplossing

Als je probleem niet in de lijst staat, kun je het volgende proberen:

• Start je apparaat opnieuw op en open het spel.
• Werk het spel bij naar de nieuwste versie.
  Zie: Fishdom bijwerken.
• Werk het besturingssysteem van je apparaat bij.
• Installeer het spel opnieuw vanuit de app store.
  Je voortgang gaat niet verloren als je apparaat is verbonden met het internet.
• Controleer of je apparaat voldoet aan onze minimum systeemvereisten.

Stap 3: Neem contact op met de klantenservice

Als geen van de bovenstaande stappen helpt, neem dan contact op met onze klantenservice. Om je sneller te kunnen helpen, vragen we je om zoveel mogelijk van de volgende informatie mee te sturen:

• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
• Welke acties je aan het uitvoeren was in het spel toen het gebeurde.
• Wanneer het begon. Is het bijvoorbeeld begonnen na een game-update of herinstallatie?
• Screenshot of schermopnames van het probleem (indien mogelijk).

Met deze informatie begrijpen we het probleem beter en kunnen we de oplossing sneller vinden.