- Start je toestel opnieuw op en open het spel.
- Controleer dat je spel is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Raadpleeg het betreffende artikel **voor meer informatie over het updaten van het spel.
- Controleer dat je toestel de nieuwste software draait.
- Verwijder het spel van je toestel en download het opnieuw uit de betreffende App Store op je toestel. Geen paniek: als je toestel verbonden is met het internet, zal je spelvoortgang niet verloren gaan.
- Controleer dat je toestel voldoet aan de minimum systeemvereisten.
Bij toestellen met Android kun je de cache van de toepassing legen:
1. Open de instellingen van je toestel > Apps.
2. Selecteer Fishdom in de lijst met apps.
3. Tik op de knop Cache wissen en open het spel opnieuw.
Als het probleem nog niet opgelost is, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Lever hierbij indien mogelijk de volgende informatie:
- Is het spel meteen na het opstarten al langzaam of wordt het spel pas langzaam na bepaalde handelingen (zoals het voltooien van een level, het plaatsen van nieuwe decoraties, etc.)?
- Hoe lang bevriest het scherm en wat moet je doen om het op te lossen?
- Wanneer deed het probleem zich voor het eerst voor (na het updaten van het spel, het opnieuw installeren van het spel, etc.)?