Voel je je niet als een vis in het water? Hier vind je ondersteuning voor problemen die bij ons bekend zijn 🐟

Ons team doet zijn best om technische problemen zo snel mogelijk op te lossen, zodat je weer verder kunt met je onderwateravontuur.

🌊 Hoe kan ik mijn voortgang opslaan zonder Facebook
Kopieer je unieke spelers-ID (te vinden onder Instellingen > 'i') en stuur hem naar onze klantenservice zodat we je voortgang kunnen herstellen.

🌊 Ik heb de Bonuskaart dit seizoen meer dan één keer gekocht
Neem contact met ons op via de ondersteuning in de game - hier staat hoe. We helpen je graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

🌊 Mijn onbeperkte boosters zijn verdwenen/mijn kluisbonus is niet toegevoegd aan mijn account
De klok voor onbeperkte boosters gaat lopen zodra de beloning is ontvangen, niet wanneer je op Ophalen drukt.
De knop bevestigt slechts dat de beloning is geleverd. Je kunt de beloning niet voor later bewaren door niet meteen op de knop te drukken.

🌊 Mijn evenementen zijn verdwenen
Dit gebeurt meestal als de klok in het spel niet goed werkt. Stel de datum en tijd van je apparaat in op de automatische modus. Raadpleeg de handleiding van je apparaat of de ondersteuningssite om erachter te komen hoe je dit moet doen.

🌊 Mijn seizoen of expeditie is verdwenen na het updaten van het spel
Na een update hebben sommige onderdelen van het spel soms even nodig om volledig te laden. Door tussen aquaria te wisselen en één of twee levels te spelen, wordt alles ververst en zou je seizoen of expeditie weer zichtbaar moeten zijn.

🌊 Mijn spel is gecrasht of afgesloten en ik ben mijn Bliksemse bliksem kwijt
Als het spel wordt afgesloten voordat het level is afgelopen, of het nu crasht, vastloopt of handmatig wordt afgesloten, wordt het beschouwd als een verloren level. Dit betekent dat zowel het level als je Bliksemse bliksem-reeks verloren kunnen gaan.
Als het spel regelmatig crasht, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het voor je kunnen onderzoeken.

🌊 Mijn edelsteenpad is verdwenen
Het edelsteenpad is een tijdelijk evenement dat eindigt als de timer afloopt of als je alle stadia hebt voltooid en alle beschikbare beloningen hebt opgehaald.
Als het is verdwenen voordat de timer is afgelopen, betekent dit meestal dat je alle stadia hebt voltooid en alle beloningen al hebt opgehaald 💰

🌊 Mijn Teamkist-evenement is geëindigd
Het Teamkist-evenement eindigt zodra het team het doel bereikt. Als het weg is, betekent dat meestal dat je teamgenoten het hebben voltooid terwijl jij weg was.