Alle aankopen in Fishdom worden veilig verwerkt door de winkel waar je het spel hebt gedownload. Playrix doet nooit ongeautoriseerde transacties en slaat je betaalgegevens niet op.

Controleer eerst je aankoopgeschiedenis:
App Store
Google Play
Amazon Appstore
Microsoft Store
Huawei App Gallery
Samsung Galaxy Store
One Store

Heb je daarna nog hulp nodig, neem dan contact op met de spelerssupport via de spelinstellingen en vermeld het aantal gekochte items plus een kopie of screenshot van je bon of aankoopgeschiedenis. Bankafschriften of sms-meldingen accepteren we niet.

📌 We kunnen je aanvraag pas beoordelen nadat je alle details en een aankoopbewijs hebt aangeleverd.

Ontbreekt (een deel van) je aankoop? Probeer dan het volgende:
1. Start het spel opnieuw – vaak verschijnen items dan correct.
2. Controleer wat er in de aanbieding zat – de inhoud kan verschillen, ook bij dezelfde naam.
3. Bekijk je inventaris – boosters, energie of andere items kunnen automatisch zijn toegevoegd.

Lijkt er nog steeds iets mis, neem dan vanuit het spel contact met ons op en geef precies aan wat er ontbreekt.

Let op:
Fishdom heeft regelmatig gepersonaliseerde aanbiedingen met een tijdslimiet. Ze verschillen per voortgang, activiteit of locatie. Elke aanbieding heeft een eigen timer die start zodra die verschijnt; na afloop kan deze niet worden geactiveerd.

Houd je game up-to-date zodat je geen nieuwe aanbiedingen en events mist!