Deze regels gelden voor alle Playrix-spellen. Wij zetten ons in om onze spellen veilig, leuk en gastvrij te houden voor iedereen, en we nemen de bescherming tegen schadelijke inhoud zeer serieus.
Om onze spellen leuk en veilig te houden voor iedereen, vragen wij je deze regels te volgen:
- Wees respectvol 🤝 – geen beledigingen, haatdragende of kwetsende taal.
- Geen spam of fraude 📩 – probeer geen geld of gegevens van andere spelers te verkrijgen.
- Geen bedreigingen of ruzies ⚔️ – bedreig anderen niet.
- Breng kinderen geen schade toe 🚸 – vertoon geen onveilige of ongepaste gedragingen tegenover kinderen.
- Moedig geen geweld aan 🛡️ – promoot geen terrorisme of openbare onrust.
- Moedig zelfbeschadiging niet aan 🚫 – promoot of stimuleer geen zelfmoord of zelfbeschadiging.
- Geen promotie van verboden goederen 💊🔫 – moedig geen gebruik van drugs, alcohol of wapens aan.
- Geen volwasseninhoud 🔞 – plaats geen pornografisch of seksueel materiaal.
- Volg de wet ⚖️ – deel geen illegale of schadelijke inhoud.
In dit beleid leggen we verder uit hoe we deze regels handhaven en een veilige spelomgeving creëren.
Filter voor aanstootgevend taalgebruik
Onze spellen gebruiken een filter voor aanstootgevend of obsceen taalgebruik om een prettige sfeer in het spel te behouden. Dit filter werkt automatisch.
Melden van schadelijke inhoud
Als je denkt dat je schadelijke inhoud bent tegengekomen die door een andere speler is gedeeld, kun je dit melden via de knop ‘Melden/Beroep’ hieronder. Zodra we je melding hebben ontvangen, beoordeelt ons ondersteuningsteam deze zorgvuldig, bepaalt of er actie nodig is en informeert je per e-mail over het resultaat.
Als schadelijke inhoud wordt vastgesteld, zullen we deze verwijderen of aanpassen en, indien nodig, beperkingen opleggen aan het account van de speler die de inhoud heeft gedeeld, zoals beperkingen op communicatie of een accountban.
Wat wordt beschouwd als schadelijke inhoud?
Spelers kunnen inhoud delen via teamchats, gebruikersnamen of teamnamen. Dergelijke inhoud kan in strijd zijn met de wet (zoals geweldsbedreigingen) of anderszins schadelijk zijn (zoals pornografische inhoud). Hieronder volgen de belangrijkste categorieën van schadelijke inhoud:
- Spam/Fraude/Oplichting – spam, pogingen om gebruikers te misleiden om geld of gegevens te verkrijgen (bijv. phishing, identiteitsfraude, witwassen van geld).
- Haatspraak – pesterijen, beledigend of discriminerend taalgebruik op basis van ras, religie, geslacht, enz.
- Geweld – bedreigingen of aanzetten tot geweld, inclusief moord, verwonding, schade of andere vijandige daden, inclusief dierenmishandeling.
- Kindermisbruik/Grooming – inhoud die schadelijk of ongeschikt is voor kinderen, inclusief grooming, seksuele uitbuiting, enz.
- Geweld tegen vrouwen – gendergerelateerd misbruik of bedreigingen gericht op vrouwen of meisjes, inclusief seksuele intimidatie, stalking, doxing, seksuele uitbuiting.
- Risico voor de openbare veiligheid – inhoud die de gezondheid, veiligheid of openbare orde in gevaar kan brengen (bijv. terrorisme, geweld, mensenhandel, illegale immigratie, buitenlandse inmenging).
- Zelfbeschadiging/Zelfmoord – inhoud die zelfmoord, zelfbeschadiging of gevaarlijk gedrag aanmoedigt of promoot.
- Verboden of beperkte producten – verkoop of promotie van gevaarlijke of beperkte items (bijv. drugs, alcohol, wapens, vuurwapens en messen).
- Seksueel materiaal voor volwassenen – het delen van pornografische of seksueel expliciete inhoud.
- Andere illegale of schadelijke inhoud.
Hoe te melden
Om schadelijke inhoud te melden, klik je onderaan dit artikel op de knop ‘Melden/Beroep’, beschrijf de schadelijke inhoud gedetailleerd zodat we deze kunnen vinden en voeg indien mogelijk een screenshot toe.
Selecteer zorgvuldig de juiste categorie bij het melden, zodat ons ondersteuningsteam je melding sneller kan beoordelen. Als geen enkele categorie past, kies dan ‘Andere illegale of schadelijke inhoud’.
Gebruik de knop ‘Melden/Beroep’ alleen om schadelijke inhoud die door een andere speler is gedeeld te melden of om beroep aan te tekenen tegen een besluit over een dergelijke melding. Voor andere vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via de juiste sectie van de ondersteuningspagina.
Beroep aantekenen tegen een beslissing
Soms kunnen er fouten gebeuren en ben je het misschien niet eens met onze beslissing. Geen zorgen! Dien eenvoudig een beroep in via de knop ‘Melden/Beroep’, en ons ondersteuningsteam zal je zaak opnieuw zorgvuldig bekijken. We zullen deze grondig beoordelen en je op de hoogte stellen van de uitkomst.
Let op:
- We controleren en verifiëren meldingen grondig voordat we actie ondernemen.
- Als schadelijke inhoud wordt bevestigd, kunnen de opgelegde straffen doorgaans niet worden opgeheven.
Hoe we kinderen beschermen tegen schadelijke inhoud
We beschermen kinderen tegen schadelijke inhoud in de spelchats door:
- het gebruik van een taalfilter dat obsceen taalgebruik en trefwoorden blokkeert die verband houden met de bovengenoemde categorieën van schadelijke inhoud. Het filter blokkeert ook hyperlinks naar externe websites;
- een meld- en actiesysteem waarmee we spelersmeldingen over schadelijke inhoud zorgvuldig beoordelen en deze, indien nodig, snel verwijderen om kinderen te beschermen.