Ik heb mijn aankoop niet ontvangen

Controleer eerst je internetverbinding. Deze moet stabiel zijn om nieuw aangekochte artikelen aan het spel toe te voegen. Als de verbinding ...

Ik kan geen aankopen doen. Wat is er aan de hand?

Als je eerder al aankopen hebt gedaan in het spel of in andere applicaties:1. Je internetverbinding. Deze moet stabiel zijn om aankopen te k...

Ik heb een aankoop gedaan maar wil mijn geld terug.

Alle aankopen worden verwerkt door de winkel waar je het spel hebt gedownload. Neem contact op met de klantenondersteuning van die winkel vo...

Ouderlijk toezicht op in-app aankopen

Als je jonger bent dan 18 jaar en je apparaat gebruikmaakt van Delen met gezin, kan het zijn dat je om toestemming moet vragen om aankopen t...

Hoe betaal ik in-app aankopen?

Aankopen worden verwerkt door je app store, dus gebruik een betalingsmethode die wordt ondersteund door deze winkel.Voor de App Store:1. Cre...

Hoe kan ik mijn betaalmethode wijzigen?

Je kunt je betaalmethode wijzigen via je accountinstellingen.Voor de App Store:1. Ga naar Instellingen -> iTunes en App Store.2. Tik op h...

Google Play Points

Google Points is een beloningsprogramma geïntroduceerd door Google Play.Klik op deze link om je aan te melden.Hoe verdien ik punten?Je verdi...

Er zijn kosten in rekening gebracht voor een aankoop die ik heb geannuleerd (Google Play)

Als je aankoop is gemarkeerd als Geannuleerd, betekent dit dat deze niet is verwerkt. Maak je geen zorgen, je krijgt je geld snel terug :)Al...

Ik ben een aankoop tegengekomen die ik niet heb gedaan

De apps van Playrix doen nooit onbevoegde aankopen. Alle aankopen worden verwerkt door de appstore van waaruit je de game hebt gedownload.Al...

Ik heb gezien dat ik iets heb gekocht in een game die niet op mijn apparaat is geïnstalleerd

Als er kosten in rekening zijn gebracht voor een in-app aankoop in een game die je niet hebt geïnstalleerd, kun je contact opnemen met de ap...

Waar vind ik mijn aankoopgeschiedenis?

Om je aankoopgeschiedenis te bekijken, klik je op een van de onderstaande links en volg je de instructies:Aankoopgeschiedenis in de App Stor...

Waar worden in-app aankopen verwerkt?

Playrix heeft geen toegang tot je financiële gegevens en kan aankopen in de app niet verwerken.Als je een aankoop doet in een van onze games...

Hoe kan ik in-app aankopen uitschakelen?

Alle aankopen in het spel worden verwerkt door jouw app store (iTunes, Google Play, Amazon, Windows en Facebook). Als je je zorgen maakt ove...

Hoe kan ik de instellingen van mijn Google-account voor in-app aankopen wijzigen?

Volg deze stappen om je in-app aankopen in je Google-account te wijzigen: Voeg het account dat je nodig hebt aan je apparaat toe (Instelling...

In-game middelen kopen via externe websites

We raden het sterk af om in-game middelen (munten, boosters, enz.) via externe websites te kopen. Dit soort aanbiedingen zijn vermoedelijk e...

Waarom krijg ik geen speciale aanbieding, maar mijn vrienden wel?

Maak je geen zorgen als jij geen speciale aanbieding hebt ontvangen en iemand anders wel! Aanbiedingen worden willekeurig en automatisch uit...

Waarom zijn er extra kosten in rekening gebracht voor een aankoop in de app?

Je kunt het totaalbedrag op het scherm zien voor je de betaling bevestigt, alsmede op het aankoopbewijs van de appstore. In sommige regio's ...

Hoe voorkom ik onbedoelde in-app aankopen?

Township is 'free to play', hoewel bepaalde spelelementen met echt geld gekocht kunnen worden. Wijzig je apparaatinstellingen om ongewenste ...