Als de aankoop niet verschijnt, neem contact op met ons ondersteuningsteam. Vermeld in je verzoek alstublieft:
-
Het exacte aankoopbedrag van de items (bijvoorbeeld 100 T-cash, 500 munten, 1 coupon voor een upgradefabriek).
-
Het moment van aankoop.
-
Een kopie van de factuur of een screenshot van je aankoopgeschiedenis. De factuur wordt via e-mail verstuurd naar het account dat voor de aankoop is gebruikt, vlak nadat de aankoop is voltooid. Meer informatie over je aankoopgeschiedenis is te vinden in de klantenondersteuningsgedeelten van de website van Apple.
📌 BELANGRIJK: zonder factuur of screenschot van je aankoopgeschiedenis kunnen we je niet helpen. De factuur moet de aanschafdatum, de naam van de bundel, de prijs en het transactienummer bevatten.
📌 Let op: we accepteren geen bankafschriften of sms-notificaties over geldafschrijvingen.