Als je eerder al aankopen hebt gedaan in het spel of in andere applicaties:
1. Je internetverbinding. Deze moet stabiel zijn om aankopen te kunnen doen, dus raden we aan wifi of ten minste 3G/4G te gebruiken wanneer je aankopen wilt doen.
2. Tijdelijke problemen met de app store. Alle in-game aankopen worden verwerkt in de winkel waar het spel is gedownload. De kans bestaat dat de winkel overbelast is en je verzoek niet kan verwerken. Wacht in dat geval eventjes en probeer het opnieuw.
3. Problemen met de winkel-app. Deze worden meestal opgelost door het apparaat opnieuw op te starten.

Als je nog nooit een in-game aankoop hebt gedaan voor het spel of andere applicaties:
1. Ongeldige betaalinformatie. Als je een fout hebt gemaakt tijdens het invoeren van de betaalinformatie, annuleer de betaling dan en begin opnieuw.
2. Ongeldige betaalmethode. Het kan zijn dat de betaalmethode die je wilt gebruiken, niet door de app store wordt ondersteund. De lijst met beschikbare betaalmethoden is te vinden op de websites van de klantenondersteuning van respectievelijk Apple, Google en Amazon.

Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met de klantenondersteuning van de app store.