De apps van Playrix doen nooit onbevoegde aankopen. Alle aankopen worden verwerkt door de appstore van waaruit je de game hebt gedownload.

Als je het vermoeden hebt dat iemand een aankoop heeft gedaan zonder dat jij dat wist, controleer dan je aankoopgeschiedenis:

Aankoopgeschiedenis in de App Store
Aankoopgeschiedenis in de Google Play Store
Aankoopgeschiedenis in de Amazon Appstore
Aankoopgeschiedenis in de Microsoft Store
Aankoopgeschiedenis in de Huawei App Gallery
Aankoopgeschiedenis in de Samsung Galaxy Store

Als je zeker weet dat er een onbevoegde aankoop heeft plaatsgevonden in een van onze games, kun je rechtstreeks contact opnemen met onze spelersondersteuning vanuit de instellingen van de game. Verstrek alle noodzakelijke gegevens, waaronder:

• Het precieze aantal gekochte items.
• Een kopie van je kwitantie of een screenshot van je aankoopgeschiedenis in de appstore. Kwitanties worden per e-mail naar het account gestuurd dat je hebt gebruikt voor de aankoop. Let op: we accepteren geen bankafschriften of sms'jes over afschrijvingen.

📌 Let op: we kunnen je verzoek pas behandelen als je ons een gedetailleerde beschrijving van de situatie verstrekt hebt, inclusief screenshots van de bon of aankoopgeschiedenis.