Daar zijn een aantal mogelijke redenen voor:
1. De speler die je hebt geholpen, heeft zich nog niet aangemeld in het spel.
2. Je brievenbus bij het Stadhuis is vol of er passen geen klavertjes meer in je Gelukshuis. Als je je vrienden in hun stad helpt, ontvang je klavertjesvier per post. Maar er passen maar 100 brieven in je brievenbus. Als je je coöpgenoten helpt in de coöpchat, gaan de klavertjes direct naar het Gelukshuis. Er passen maar 50 klavertjes in het Gelukshuis. Als je dat aantal hebt bereikt, gaan de overige klavertjes verloren.
3. Er is een probleem met je internetverbinding. Zorg dat jij en de speler die je helpt allebei een stabiele internetverbinding hebben. Wifi-netwerken zijn meestal stabieler dan mobiele netwerken.