In overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je nog steeds het recht om alle persoonsgegevens van jezelf of van je kind, die door onze applicatie en de services van onze partners gebruikt worden, te laten wissen. Let wel dat als je besluit deze persoonsgegevens te laten wissen, dit ook leidt tot de permanente verwijdering van het betreffende account zonder dat dit ongedaan gemaakt kan worden. Je kunt het spel wel weer opnieuw vanaf level 1 spelen.
Daarnaast heb je het recht om een kopie van je gegevens op te vragen. Het kan 30 dagen duren om je verzoek om gegevens te verwerken. Neem contact op met onze klantenservice om je gegevens op te vragen. Ga in het spel naar Instellingen en vervolgens Ondersteuning. Ga daar naar de categorie die betrekking heeft op voortgang of gegevens en kies het betreffende onderwerp ('Een kopie van je persoonsgegevens opvragen').
Zo kun je je gegevens wissen:
iOS/macOS:
- Ga in het spel naar Instellingen en open de sectie Over het spel.
- Tik/klik op Account verwijderen in de spelinstellingen.
- Tik/klik op Doorgaan in het eerste pop-upvenster.
- Typ DELETE in het tweede pop-upvenster en kies Bevestigen.
Je kunt het verwijderen van het account binnen 15 dagen annuleren. Om het verwijderen te annuleren, open je het spel en tik je op de knop Annuleren. Hou er rekening mee dat we na 15 dagen het verwijderen niet meer ongedaan kunnen maken en je spel niet meer kunnen herstellen. Denk er ook aan dat je tijdens deze periode van 15 dagen na het verwijderen je spel niet vanaf het begin kunt spelen.
iOS/Android:
- Ga naar de spelinstellingen en tik op 'Hulp en Feedback'.
- Ga naar een artikel in een sectie.
- Tik op de knop 'Nee' in de rechterbenedenhoek en tik vervolgens op 'Neem contact met ons op'.
- Typ je verzoek om af te zien van de verkoop van persoonlijke gegevens of om je persoonlijke gegevens of gegevens die zijn ontvangen via derden/platforms volledig te laten verwijderen en klik vervolgens op 'Verzenden'.
- Het kan zijn dat je diverse artikelen aangeboden krijgt om te lezen. Als dit gebeurt, selecteer je 'Ik heb nog steeds vragen'.
- Selecteer 'Gegevens en voortgang wissen'.
- Bevestig je verzoek nogmaals en beantwoord de vragen over je spel om je identiteit te verifiëren. Een van onze medewerkers neemt contact met je op om je antwoorden te controleren en te bevestigen dat al je gegevens worden gewist.
Windows:
- Ga naar de instellingen in het spel en tik op 'Hulp en Feedback'.
- Typ je verzoek om af te zien van de verkoop van persoonlijke gegevens of om je persoonlijke gegevens of gegevens die via derden/platforms zijn ontvangen volledig te laten verwijderen en klik vervolgens op 'Verzenden'.
- Een van onze medewerkers neemt dan contact met je op om het verwijderen van de gegevens te bevestigen.