Algemene aanbevelingen
-
Controleer uw internetverbinding. Voor aankopen is een stabiele verbinding nodig. Gebruik bij voorkeur wifi of anders een betrouwbare 3G/4G/5G-verbinding.
-
Probeer het later opnieuw. Soms is de appwinkel overbelast en kan er geen verzoek worden verwerkt. Wacht enkele minuten en probeer het nog eens.
-
Start uw apparaat opnieuw op. Dit helpt vaak als het probleem bij de store-app ligt.
-
Controleer uw betaalgegevens. Er kan een fout zijn met uw kaart of andere betaalmethode. Verwijder de gegevens en voer ze opnieuw in.
-
Zorg dat uw betaalmethode wordt ondersteund.
⚠️ Let op
Alle aankopen worden rechtstreeks via uw app store verwerkt. Als bovenstaande tips niet helpen, neem dan contact op met de support van uw app store.