📌 Let op: restituties en aankoopannuleringen worden uitsluitend afgehandeld door de appstore (App Store, Google Play, enz.). Ons supportteam kan geen transacties rechtstreeks annuleren of terugbetalingen uitvoeren.
Een aankoop annuleren en een restitutie aanvragen
Alle aankopen in het spel worden verwerkt door de appstore waaruit het spel is gedownload. Voor een restitutieverzoek neemt u contact op met de support van uw appstore:
- App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Microsoft Store
- Samsung Galaxy Store
- HUAWEI AppGallery
Om het proces te versnellen, houdt u uw aankoopgegevens gereed: bestelnummer, datum, tijd en ontvangstbewijs.
Wat te doen als u de aankoop niet heeft gedaan
Onze spellen brengen nooit kosten in rekening zonder uw toestemming. Alle betalingen verlopen uitsluitend via de appstore.
Als u zeker weet dat de aankoop verband houdt met ons spel, maar u deze niet heeft gedaan, neem dan contact op met de support van uw appstore om een restitutie aan te vragen.
Alle restituties worden uitsluitend afgehandeld via App Store, Google Play en andere appstores.
Meer kosten dan verwacht?
Soms worden meerdere aankopen gecombineerd tot één transactie op de factuur, en kosten kunnen enkele dagen later pas op uw bankafschrift verschijnen.
Wat te doen:
-
Controleer uw aankoopgeschiedenis in uw appstore (bijv. App Store of Google Play) — let goed op datum en tijd van elke transactie.
-
Vergelijk de informatie met de ontvangstbewijzen die naar het aan uw account gekoppelde e-mailadres zijn verzonden.
📌 Onze spellen brengen nooit meer in rekening dan de vermelde prijs. Wij hebben geen toegang tot uw financiële gegevens — alle transacties worden rechtstreeks door de appstore verwerkt.
Als u na controle nog steeds denkt dat er een foutieve afschrijving heeft plaatsgevonden, neem dan contact op met de support van de betreffende store (bijv. App Store) om de situatie te verduidelijken en een restitutie aan te vragen.