Als u uw stad niet zelf kunt herstellen, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam. Ze helpen u uw voortgang te herstellen.

Hoe contact opnemen met support
Op iOS of Android:
– Open het spel en ga naar Instellingen > Help en support
– Kies een artikel
– Onderaan tikt u op “Nee” bij “Was dit behulpzaam?”
– Tik op “Neem contact op”, beschrijf het probleem, tik op “Verzenden”, kies een categorie

Op macOS:
– Open het spel en ga naar Instellingen > Help en support
– Kies een artikel
– Tik op het envelop-icoon rechtsonder
– Vul uw gegevens in, tik op “Verzenden”, kies een categorie

Op Windows:
– Open het spel en ga naar Instellingen > Help en support
– Beschrijf uw probleem, klik op “Verzenden”, kies een categorie

Welke informatie op te nemen
– Exacte naam van uw stad (inclusief hoofdletters en leestekens)
– Stadsniveau
– Uw Co‑op-tag (bijvoorbeeld #ABC123)
– Vriendenuitnodigingscode, indien beschikbaar
– Korte beschrijving wat er gebeurde voordat de stad verdween (bijv. spel hergeïnstalleerd, apparaat gewisseld)

Belangrijk
– Kies de juiste categorie voor een snellere reactie
– Er is geen telefonische ondersteuning
– Facebook-functies kunnen beperkt zijn in bepaalde regio’s volgens de lokale wetgeving