Dit artikel is bedoeld voor ouders van kinderen onder de 16 die Playrix-games spelen met de uitdrukkelijke toestemming van hun ouders of voogden, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. Hier bespreken we hoe je ervoor kunt zorgen dat je kind veilig is tijdens het gamen.
Controleer de teamchat
Al onze spellen hebben een chatfunctie. Hiermee kunnen leden van een team of coöp met elkaar communiceren. Hoewel we filters hebben voor verboden woorden, houden we teamchats niet actief in de gaten.
We raden je aan om de activiteit regelmatig te controleren om de veiligheid van je kind te waarborgen. Als je kind zich niet op zijn of haar gemak voelt of als er iets niet in de haak lijkt te zijn, moedig hem of haar dan aan om er met jou over te praten. Ook kan hij of zij een anoniem rapport indienen via de instellingen in de app. Screenshots van de berichten kunnen daarbij nuttig zijn. Wij komen vervolgens in actie.
Dit geldt ook voor gevallen waarin je kind zelf iets ongepasts heeft geplaatst. Neem contact met ons op, zodat wij de berichten kunnen verwijderen.
Zet aankopen in de app desgewenst uitt
Onze spellen zijn gratis om te spelen. Als je wilt ontdekken hoe je aankopen in de app kunt voorkomen, lees je het volgende artikel
Persoonsgegevens delen is niet veilig
Het delen van persoonsgegevens in de teamchat kan gevaarlijk zijn. Zelfs kleine stukjes informatie die verspreid over een langere periode worden gedeeld, kunnen helpen om een herkenbaar beeld te vormen. Zorg ervoor dat je kind weet dat het nooit persoonlijke of identificeerbare informatie mag delen, zoals:
- Volledige naam.
- Burgerservicenummer of andere officiële identificatiemiddelen.
- Telefoonnummer (zelfs voor berichtenapps).
- Contacten op sociale media.
- Adres of woonplaats.
- E-mailadres.
- Naam van of informatie over zijn of haar school of informatie over buitenschoolse activiteiten.
📌 Deze informatie is niet nodig om te spelen of om deel uit te maken van een team of coöp en kan dus ook niet als voorwaarde worden gesteld om bij een team te komen.
❗️Het is ook de moeite waard om te controleren of deze informatie is opgenomen in haar of zijn gebruikersnaam.
Als je ontdekt dat je kind gevoelige informatie heeft gedeeld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.
Helaas kunnen we in deze gevallen niet weten of de informatie door derden is opgeslagen, maar we zullen de informatie wel uit het spel verwijderen. Zorg ervoor dat je verzoek de woorden 'sensitive information' (gevoelige informatie) bevat, dan weten we dat we zo snel mogelijk in actie moeten komen.
Als je iets verdachts of verontrustends opmerkt, staat onze klantenservice klaar om te helpen.
Volg deze instructies om een melding in te dienen.
Wat gebeurt er als we een melding ontvangen?
Ons team onderzoekt de situatie, waarvoor we je mogelijk om meer informatie vragen. Als we wangedrag ontdekken, zullen we stappen ondernemen om onze spelers te beschermen. We verwijderen alle ongepaste berichten die je rapporteert.
De overtredende speler wordt gestraft. Dit kan variëren van het intrekken van de mogelijkheid om lid te zijn van een team tot een volledige ban van het account. Mogelijk kunnen we de uitkomst niet delen om de privacy te beschermen, maar we nemen deze meldingen zeer serieus en handelen daarnaar.
We geven geen details van deze meldingen door aan derden. De overtredende speler weet niet wie hem of haar gemeld heeft, dus je hoeft niet bang te zijn om je uit te spreken.