In overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je nog steeds het recht om alle persoonsgegevens van jezelf of van je kind, die door onze applicatie en de services van onze partners (in verband met aankopen, betalingen, reclame in de app, enzovoort) gebruikt worden, te laten wissen. Let wel dat als je besluit deze persoonsgegevens te laten wissen, dit ook leidt tot de permanente verwijdering van het betreffende account zonder dat dit ongedaan gemaakt kan worden. Je kunt het spel wel weer opnieuw vanaf level 1 spelen.
Daarnaast heb je het recht om een kopie van je gegevens op te vragen. Het kan 30 dagen duren om je verzoek om gegevens te verwerken. Neem contact op met onze klantenservice om je gegevens op te vragen. Ga in het spel naar Instellingen en vervolgens Ondersteuning. Ga daar naar de categorie die betrekking heeft op voortgang of gegevens en kies het betreffende onderwerp ('Een kopie van je persoonsgegevens opvragen').
Je kunt ook gegevens wissen die zijn ontvangen via derden/andere platformen. In dat geval verliezen jij of je kind de functies die betreffende derden/andere platformen mogelijk maken, maar behouden jullie je account.
Zo kun je je gegevens wissen:
iOS:
- Ga naar de in-game Instellingen en open het gedeelte Over het spel.
- Tik op de knop Account verwijderen.
- Tik op de knop Account verwijderen in het eerste pop-upvenster.
- Typ CONFIRM in het tweede pop-upvenster en kies OK.
Het verwijderen van het account kan binnen 15 dagen worden geannuleerd. Om het verwijderen te annuleren, opent u het spel en tikt u op de knop Annuleren. Houd er rekening mee dat we na 15 dagen het verwijderen niet meer ongedaan kunnen maken en dat uw spel niet kan worden hersteld. Houd er ook rekening mee dat u het spel niet opnieuw kunt starten vanaf het begin binnen 15 dagen tijdens de verwijderingsperiode.
Android:
- Ga naar de sectie Hulp en Feedback in de Instellingen.
- Tik op de witte knop rechts boven in beeld.
- Typ je verzoek voor het tegenhouden van de verkoop van je persoonsgegevens of het volledig verwijderen van je persoonsgegevens of gegevens die je hebt ontvangen van derden, en klik daarna op de knop ▶️.
- Mogelijk krijg je dan het aanbod om een aantal artikelen te lezen. Als dit gebeurt, selecteer je Nee, het werkte niet.
- Kies de categorie Problemen met de voortgang.
- Kies de categorie Ik wil mijn voortgang of persoonlijke gegevens verwijderen.
- In het pop-upvenster typ je je verzoek om je persoonsgegevens compleet te wissen en verzend je het verzoek. Beantwoord de vragen over je spel om je identiteit te verifiëren. Een van onze medewerkers neemt contact met je op om de verwijdering van je gegevens te bevestigen.
Meer informatie over het verwijderen van je persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid op onze website.