Dit kun je op een paar manieren oplossen:
1. Start je apparaat opnieuw op en ga weer naar het spel.
2. Controleer of je spel is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
3. Controleer of de software van je apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
4. Verwijder het spel van je apparaat en download het opnieuw via de betreffende app store. Wees gerust, je spelvoortgang gaat niet verloren zolang je apparaat is verbonden met internet.
5. Controleer of je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten.
Voor Android-apparaten kun je proberen de cache van de app leeg te maken:
1. Ga naar Instellingen > Applicatiebeheer.
2. Selecteer Homescapes in de lijst met apps.
3. Tik op de knop Cache legen en start het spel weer.
Neem contact op met onze klantenservice als het probleem blijft bestaan. Geef indien mogelijk de volgende informatie op:
- Is het spel langzaam vanaf het moment dat je het start, of alleen na bepaalde acties?
- Is het spel constant langzaam of verdwijnt het probleem na bepaalde acties?
- Wanneer kwam je het probleem voor het eerst tegen? (Na een update van het spel, toen je het opnieuw installeerde, enz.)