Onze spellen brengen nooit kosten in rekening zonder uw toestemming. Alle betalingen verlopen uitsluitend via de appstore.

Als je het vermoeden hebt dat iemand een aankoop heeft gedaan zonder dat jij dat wist, controleer dan je aankoopgeschiedenis:

Aankoopgeschiedenis in de App Store
Aankoopgeschiedenis in de Google Play Store
Aankoopgeschiedenis in de Amazon Appstore
Aankoopgeschiedenis in de Microsoft Store
Aankoopgeschiedenis in de Huawei App Gallery
Aankoopgeschiedenis in de Samsung Galaxy Store

Als je zeker weet dat de aankoop uit ons spel komt maar jij deze niet hebt gedaan, neem dan contact op met de klantenservice van de appstore om een terugbetaling aan te vragen. Is het probleem daar niet opgelost, neem dan contact op met onze spelsupport.

Verstrek alle noodzakelijke gegevens, waaronder:

• Het precieze aantal gekochte items.
• Een kopie van je kwitantie of een screenshot van je aankoopgeschiedenis in de appstore. Kwitanties worden per e-mail naar het account gestuurd dat je hebt gebruikt voor de aankoop. Let op: we accepteren geen bankafschriften of sms'jes over afschrijvingen.

📌 Let op: we kunnen je verzoek pas behandelen als je ons een gedetailleerde beschrijving van de situatie verstrekt hebt, inclusief screenshots van de bon of aankoopgeschiedenis.