Als je aankoop is gemarkeerd als Geannuleerd, betekent dit dat deze niet is verwerkt. Maak je geen zorgen, je krijgt je geld snel terug.

Als het om een geannuleerde aankoop gaat, wordt er geen geld afgeschreven van je rekening. Het wordt alleen tijdelijk gereserveerd. Het kan een paar dagen duren voordat de reservering vervalt.

Het probleem wordt mogelijk veroorzaakt doordat de gegevens van je betaalpas niet helemaal kloppen. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

• Neem contact op met je bank om je betaalpasgegevens te controleren.
• Ga naar payments.google.com en meld je aan bij je account.
• Kies je betaalmethode in het gedeelte Betaalmethoden en geniet van je game.

Neem contact op met de klantenservice van Google Play als je vragen hebt.

Kan je probleem niet via de appstore worden opgelost of heb je extra hulp nodig? Neem dan contact op met onze support. We reageren binnen 3 werkdagen (of sneller bij dringende verzoeken).

Om contact op te nemen, klik onderaan het artikel op “Nee”, kies “Chat met ons” en stuur ons een bericht.