아마도 이 문제는 비디오 카드나 그래픽 드라이버의 문제일 수 있습니다. 이런 경우, 저희에게 회원님의 간단한 PC 사양을 알려주세요.

그 정보를 알 수 있는 가장 간단한 방법은 시작 메뉴를 열고 '실행'을 선택하거나 키보드에서 Windows 버튼 + R 키를 동시에 누르는 것입니다. 그러면 '실행'이라는 이름의 작은 창이 화면 왼쪽 하단에 나타납니다. "dxdiag"를 입력하고 엔터 키를 누르거나 '확인' 버튼을 클릭합니다. 필요한 경우 컴퓨터의 정보 수집을 허용합니다. 그러면 종합적인 보고서를 얻을 수 있습니다. 창의 하단에서 '모든 정보 저장하기...' 버튼을 클릭하여 .txt 파일로 저장합니다.

저희 지원팀으로 요청을 보내주시고, 저장한 DxDiag 보고서를 함께 첨부해 주세요.

전달받은 정보는 오직 진단의 목적으로만 사용되며 검사 후 즉시 폐기됩니다.