새로 구매한 아이템이 게임에 추가되려면 인터넷 연결이 안정적이어야 하므로 우선 연결 상태를 확인해 주세요. 아이템 구매 도중 또는 구매 직후에 연결이 끊겼다면, 기기를 다시 시작한 다음 구매 내역이 보이는지 확인하세요.
구매한 아이템이 게임 내에서 여전히 보이지 않는다면 저희 고객 지원으로 연락해 주세요. 다음의 구매 관련 정보도 함께 작성해 주시기 바랍니다.
1. 구매한 아이템의 정확한 수량. 예를 들어, "1,500코인, 무지개 블라스트 1개, 무제한 하트 2시간"이라고 적어주시면 됩니다.
2. 일반 구매 혹은 특가 상품 여부.
3. 구매 의 대략적인 날짜와 시간.
4. 영수증 사본 또는 구매 내역 스크린샷. 영수증은 구매 완료 즉시 구매에 사용된 계정 이메일로 발송됩니다. 당사는 현금 인출에 관한 은행 명세서나 SMS 알림을 받지 않는다는 점을 유념해주세요.
⚠️ 주의: 영수증 사본이나 구매 내역 스크린샷 없이는 회원님의 문제를 해결해 드릴 수 없습니다.
⚠️ 구매 내역 관련 정보를 더 자세히 알아보시려면 다음 글을 확인해 주세요.