우선 게임 구동이 원활하지 않은 점 사과 드립니다. 문제가 발생하면 우선 알려진 문제점을 확인합니다. 목록에 이미 나와 있는 문제라면, 최선의 다해 수정 중인 문제입니다.

목록에 없는 문제라면 다음을 수행해 보십시오.
1. 디바이스를 다시 시작한 다음 게임을 다시 실행합니다.
2.게임이 최신 상태로 업데이트되어 있는지 확인합니다. 최신 버전에 대한 자세한 정보는 관련 소식에서 확인할 수 있습니다.
3. 디바이스가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
4. 게임을 지우고 다시 설치합니다. 디바이스가 인터넷에 연결되어 있으면 게임 진행 상황은 사라지지 않으니 염려 마십시오!
5. 디바이스가 최소 시스템 요구 사항에 부합하는지 확인합니다.

위의 방법으로도 해결되지 않으면 고객 지원 센터로 연락해 문제 상황을 자세히 설명해 주십시오.
- 잘못된 상황에 대한 정확한 정보.
- 문제가 발생하게 된 동작.
- 문제가 처음 발생했던 때(게임을 업데이트한 다음, 다시 설치를 한 다음 또는 또 다른 동작을 한 다음).
- 문제 상황의 스크린샷.