Fishdom의 인앱 구매는 게임을 다운로드한 앱 스토어에서 안전하게 처리됩니다. Playrix는 결제를 처리하지 않으며 결제 정보도 저장하지 않습니다.

환불을 요청하거나 구매를 취소하려면 사용하는 앱 스토어 고객센터로 문의하세요:
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook

신속한 처리를 위해 주문 번호, 날짜, 시간, 영수증 등 구매 정보를 준비해 주세요.

과금이 예상보다 많거나 모르는 결제가 보일 경우, 여러 항목이 한 번의 거래로 합쳐지거나 결제가 며칠 뒤에 표시될 수 있습니다. 모든 결제는 앱 스토어에서 직접 처리되며, Fishdom이 표시된 가격보다 더 청구하는 일은 없습니다.

앱 스토어의 구매 내역을 확인하고 계정 이메일로 수신한 영수증과 대조해 보세요.

확인 후 잘못된 결제이거나 설치하지 않은 게임에 대한 결제라고 확신된다면, 먼저 스토어 고객센터에 문의하세요. 스토어에서 Playrix로 안내했다면, 영수증 사본을 첨부해 당사 지원팀에 연락해 주세요.

개인 정보 보호는 최우선 과제입니다. 계정과 기기 보호 방법은 공정한 플레이 정책에서 확인하세요.

앱 스토어로 해결되지 않거나 추가 도움이 필요하다면 고객지원팀에 문의해 주세요.
영업일 기준 3일 이내(긴급한 경우 더 빠르게) 답변드립니다.

문의하려면 기사 하단의 “아니요”를 누르고 “채팅으로 문의하기”를 선택해 메시지를 보내 주세요.