게임이 소셜 네트워크 계정에 연결되어 있다면 (자세한 사항은 게임 내에서 진행 상황을 어떻게 저장하나요?의 내용을 참고하십시오.) 직접 진행 상황을 복구할 수 있습니다.
1. 게임을 삭제하고 애플리케이션 스토어에서 게임을 다시 설치합니다.
2. 이전에 사용한 것과 동일한 소셜 네트워크 계정에 게임을 연결합니다.
3. 계정과 연동되어 있는 기존 저장된 게임 진행 상황을 다운로드할지 묻는 팝업창이 뜨면 예를 선택하고 CONFIRM을 입력합니다.

위의 방법으로 해결되지 않으면 다음 정보와 함께 고객 지원 센터로 연락 주십시오.
- 현재 매치3 레벨.
- 진행 상황이 사라지기 전에 수행한 동작(게임 재설치, 디바이스 교체 등).