새로 구매한 아이템이 게임에 추가되려면 인터넷 연결이 안정적이어야 하므로 우선 연결 상태를 확인해 주세요. 아이템 구매 도중 또는 구매 직후에 연결이 끊겼다면, 기기를 다시 시작한 다음 구매 내역이 보이는지 확인하세요.
구매한 아이템이 게임 내에서 여전히 보이지 않는다면 저희 고객 지원팀으로 연락해 주세요. 다음의 구매 관련 정보도 함께 작성해 주시기 바랍니다.
1. 구매한 아이템의 정확한 수량. 예: "다이아몬드 15개, 부스터 3개"
2. 일반 상품 또는 특가 상품 여부.
3. 대략적인 결제 시간
4. 영수증 사본 또는 구매 내역 스크린샷. 영수증은 구매 완료 즉시 구매에 사용된 계정 이메일로 발송됩니다(스팸 메일함도 확인해 주세요). Apple, Google, Amazon 웹사이트의 고객 지원 메뉴에서 구매 내역에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
📌 주의사항: 영수증 사본이나 구매 내역 스크린샷 없이는 회원님의 문제를 해결해 드릴 수 없습니다. 구매 확인서의 경우 구매일, 팩의 이름, 가격 그리고 거래 ID가 나와 있어야 합니다.
📌 현금 인출에 관한 은행 입출금 내역서나 SMS 알림을 받지 않는다는 점을 유의해 주세요.