뭔가 잘 안되는 일이 있나요? 언제든지 도와드리겠습니다! 여기에서 알려진 문제에 대한 지원을 찾아보세요!
저희 팀은 여러분께서 마을 건설에 집중할 수 있도록 기술적 문제를 제때 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 여기에서 플레이어가 때때로 겪는 일반적 문제 일부에 대한 해결책을 찾아볼 수 있습니다.

📌초대 코드가 작동하지 않아요.
플레이하는 플랫폼이 친구와 다를 수 있습니다.
기술적인 이유로 게임의 Windows와 Android/iOS/MacOS 버전은 다른 서버에 있습니다. 따라서 iOS, Android 및 MacOS의 플레이어가 Windows의 플레이어와 상호 작용하거나 진행 상황을 동기화하는 것은 불가능합니다.

📌키보드 관련 문제.
협동에 검색하거나 채팅할 때 키보드가 나타나지 않아요.
해결 방법: 기기 설정으로 이동하여 기본 키보드를 사용하고 있는지 확인합니다. 그런 다음 기기를 다시 시작하고 게임을 다시 설치합니다.

📌 지도에 헬리콥터 주문이 거의 없어요.
헬리콥터 착륙장의 주문이 평소보다 적은 거 같아요.
해결 방법: 공공건물을 헬리콥터 착륙장 근처로 옮기면 주문 수가 증가할 것입니다.

📌 곳간 용량이 감소했어요! 어떻게 해야 하죠?
황금 패스/티켓의 '곳간 용량 증가' 보너스는 일시적이므로, 황금 패스나 황금 티켓이 만료된 직후에 이런 현상이 발생할 수 있습니다.
확인 방법: 곳간 용량 스크린샷을 찍은 다음 제품 하나를 판매하고 스크린샷을 하나 더 찍습니다. 왼쪽의 줄어든 실제 용량을 확인하면 됩니다.

📌 토지 확장 쿠폰을 찾을 수 없어요.
확장 쿠폰을 찾으려면 $ 표시가 있는 땅을 클릭하세요. 사용 가능한 쿠폰은 왼쪽의 필요한 확장 조건에 표시됩니다.

📌 딜러 쿠폰이 회색으로 바뀌었어요.
이러한 경우, 대부분은 이미 딜러를 고용한 상태입니다. 서비스가 끝나는 즉시 쿠폰을 다시 사용할 수 있습니다.

📌 농장의 제품 문제.
농장의 일부 동물이 수확 후 즉시 제품을 생산합니다.
해결 방법: 기기를 다시 시작하고 게임을 다시 설치하세요. 그런 다음 모든 동물에게 먹이를 주고 준비가 되면 모든 제품을 수확하세요.

📌 협동 지도자의 활동이 없어요.
협동의 지도자 또는 일원이 오랫동안 게임에 들어오지 않았습니다.
해결 방법: 협동의 지도자만이 다른 플레이어에게 그 자리를 넘길 수 있습니다. 메신저 또는 소셜 네트워크를 사용하여 연락을 시도해 게임으로 돌아오도록 부탁하거나, 나만의 협동을 만들어 보세요!
지도자가 협동을 떠나면 그 지위는 자동으로 최고 계급(공동 지도자, 연장자, 멤버) 및 높은 레벨(같은 계급의 플레이어 중)의 구성원에게 넘겨집니다.

📌 레가타: 다른 팀의 구성원이 더 많아요
다른 협동의 참가자 목록이 전부 보이긴 하지만, 레가타의 글로벌 시작 시점에 들어와 있는 인원만이 레가타에 참가함 상태가 활성화되어 목록에 나타납니다. 레가타 시작 후에도 협동을 떠나거나 상태를 변경할 수 있다는 점을 유의하시기 바라며, 이는 총 레이스 참가자 수에도 영향을 미칩니다.

📌 레가타: 과제 포기하기.
포기한 과제가 협동의 점수에 영향을 미치나요?
골드 리그에서만 그렇습니다. 협동은 포기한 과제에 대한 페널티를 받는데, 이는 레가타 기간 동안 포기한 과제 수를 참가하는 회원의 수로 나누어 계산됩니다. 과제를 포기하면 글로벌 상위 협동 점수에 영향을 줄 수 있습니다. 하지만 페널티는 과제판에서 고르기 전 포기하는 과제에만 적용되며, 골드 리그에서만 적용됩니다.

주의! 포기한 과제는 다시 받을 수 없다는 걸 기억하세요. 현재 작업 중인 과제를 포기하면 얻은 포인트 및 과제를 전부 잃게 됩니다.

📌 이벤트 보상을 받지 못했어요.
이벤트가 끝난 후 보상을 받지 못했습니다.
해결 방법: 기기를 다시 시작하고 게임을 다시 설치하세요. 다음에 게임에 접속할 때 자동으로 보상이 지급됩니다.

찾는 문제가 없거나, 더 많은 도움이 필요하신가요? 지원팀에 문의하세요!👩‍💻