Playrix 애플리케이션은 결제에 대한 권한이 없습니다. 모든 구매 내역은 게임을 다운로드한 애플리케이션 스토어에서 진행됩니다.
자신도 모르게 구매한 사람이 있다고 믿는 이유가 있으면 구매 내역을 확인해 보세요.
만약 인가되지 않은 구매 내역이 당사 게임에서 이루어진 게 확실하다면 게임의 설정을 통해 당사의 플레이어 지원 팀으로 직접 연락해 주시기 바랍니다. 다음을 포함하여 모든 자세한 내용을 빠짐없이 제공해 주세요.
🔸 구매한 아이템의 정확한 숫자.
🔸 영수증 사본 또는 애플리케이션 스토어 구매 내역 스크린샷. 영수증은 구매 시 사용한 계정으로 발송됩니다.
📌 중요: 구매 내역이 포함된 영수증이나 스크린샷이 없다면 제대로 도와드릴 수 없습니다. 영수증에는 구매 날짜, 번들 이름, 가격, 거래 번호가 반드시 포함되어 있어야 합니다.
📌 현금 인출에 관한 은행 입출금 내역서나 SMS 알림을 받지 않는다는 점을 유의해 주세요.