먼저 게임이 예상대로 작동하지 않은 것에 대해 사과드립니다. 문제가 있다면 우선 알려진 문제 섹션을 확인하십시오. 저희가 이미 문제를 인식하고 해결 중일 가능성이 있습니다.

겪고 있는 문제가 목록에 없다면 다음 단계를 따르십시오:
1. 디바이스를 재시작하고 게임에 다시 접속합니다.
2. 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 관련된 질문에서 업데이트 여부를 확인하고 게임을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
4. 앱 스토어에서 게임을 삭제하고 다시 설치합니다. 걱정하지 마십시오. 디바이스가 인터넷에 연결되어 있다면 진행 상황이 손실되지 않습니다!
5. 디바이스가 게임을 적절하게 플레이할 수 있는 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

위에서 언급한 단계 중 아무것도 도움이 되지 않는다면 고객 지원 센터에 문의하여 문제를 상세히 설명하십시오:
- 정확히 어떤 부분이 잘못되었는지.
- 어떻게 그 문제가 발생했는지.
- 문제가 언제 처음 발생했는지 (업데이트 후, 재설치 후 또는 기타 시점).
- 사실을 증명할 스크린샷 첨부.