게임이나 다른 응용 프로그램에서 구매 경험이 있는 경우:
1. 인터넷 연결 문제: 결제하려면 인터넷이 안정적이어야 하며, 따라서 Wi-Fi 또는 최소 3G/4G 연결을 추천합니다.
2. 앱 스토어의 일시적인 문제: 게임 내 모든 구매는 게임을 다운로드한 스토어에서 처리됩니다. 스토어가 과부하에 걸려 요청을 처리하지 못할 가능성이 있습니다. 이 경우라면 몇 분 후 다시 시도하십시오.
3. 스토어 앱 문제: 일반적으로 디바이스를 다시 시작하면 해결됩니다.

게임이나 다른 응용 프로그램에서 구매 경험이 없는 경우:
1. 잘못된 결제 정보: 결제 정보를 입력하는 동안 실수를 했다면, 취소하고 다시 시작하십시오.
2. 지원하지 않는 결제 방법: 사용하려던 결제 방법을 앱 스토어에서 지원하지 않을 수 있습니다. 사용할 수 있는 결제 방법 목록은Apple, Google 및 Amazon 고객 지원 웹사이트의 각 섹션에서 찾을 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 앱 스토어의 고객 지원 센터에 문의하십시오.