일반 권장 사항

1. 인터넷 연결을 확인하세요. 결제에는 안정적인 연결이 필요합니다. 가능하면 Wi-Fi, 또는 신뢰할 수 있는 3G/4G/5G 연결을 사용하세요.

2. 잠시 후 다시 시도하세요. 앱 스토어가 일시적으로 과부하일 수 있습니다. 몇 분 기다린 뒤 다시 시도해 보세요.

3. 기기를 재시작하세요. 스토어 앱 문제일 때 도움이 됩니다.

4. 결제 정보를 확인하세요. 카드나 다른 결제 수단에 오류가 있을 수 있습니다. 정보를 삭제한 뒤 다시 입력해 보세요.

5. 결제 수단이 지원되는지 확인하세요. 최신 옵션은 Apple, Google, Samsung, Huawei, Windows 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.

여전히 결제가 완료되지 않으면, 사용 중인 앱 스토어 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

Google 계정을 변경해야 하는 경우

기기에 잘못된 Google 계정으로 로그인되어 있어 결제가 실패할 수 있습니다. 다음을 시도하세요.

1. 올바른 계정 추가(설정 → Google → 계정 → 새 계정 추가).

2. 기기에서 게임 삭제.

3. 브라우저에서 Google Play를 열어 게임 찾기.

4. 올바른 계정으로 로그인되어 있는지 확인(Google Play의 ‘계정’에서 확인 가능).

5. 게임을 다시 설치한 후 결제를 다시 시도.

⚠️ 참고

모든 결제는 앱 스토어에서 직접 처리됩니다. 위 방법으로 해결되지 않으면 Google Play, App Store 등 고객센터에 문의해 주세요.