구매 취소 및 환불 요청 방법

게임 내 모든 구매는 게임을 다운로드한 앱 스토어에서 처리됩니다. 환불을 요청하려면 먼저 해당 스토어의 고객 지원팀에 문의하세요:

신속한 처리를 위해 주문 번호, 날짜, 시간, 영수증 등 구매 정보를 준비하세요.

앱 스토어에서 해결이 어렵거나 추가 지원이 필요한 경우, 고객지원팀에 문의해 주세요. 영업일 기준 3일 이내(긴급한 경우 더 빠르게) 답변해 드립니다.

문의하려면, 기사 하단의 “아니요” 를 누르고 “채팅으로 문의하기” 를 선택해 메시지를 보내주세요.

구매하지 않았는데 결제가 된 경우

저희 게임은 고객님의 동의 없이 결제를 진행하지 않습니다. 모든 결제는 앱 스토어를 통해서만 처리됩니다.

해당 구매가 저희 게임에서 이루어진 것이고, 본인이 결제하지 않았다고 확신하신다면 앱 스토어 고객센터에 환불을 요청해 주세요. 문제가 해결되지 않으면 게임 고객지원팀에 문의해 주세요.

예상보다 더 많이 결제된 경우

여러 건의 구매가 영수증에 하나의 거래로 묶이거나, 은행 명세서에 며칠 뒤 반영될 수 있습니다.

확인 방법:

  1. 앱 스토어(App Store 또는 Google Play)의 구매 내역을 확인하고 각 거래의 날짜와 시간을 꼼꼼히 살펴보세요.

  2. 계정과 연결된 이메일로 발송된 영수증과 정보를 비교하세요.

📌 저희 게임은 표시된 가격보다 더 많이 청구하지 않습니다. 금융 정보에 접근할 수 없으며, 모든 결제는 앱 스토어에서 직접 처리됩니다.

확인 후 잘못된 결제라고 확신하신 경우, 상황을 확인하기 위해 해당 앱 스토어(예: App Store)의 고객센터에 문의해 주세요.

앱 스토어에서 해결되지 않거나 추가 도움이 필요하신 경우, 저희 고객지원팀에 문의해 주세요.

문의하시려면, 기사 하단의 “아니요” 를 누르고 “채팅으로 문의하기” 를 선택해 메시지를 보내주세요.