📌 참고: 환불 및 구매 취소는 앱 스토어(App Store, Google Play 등)에서만 처리됩니다. 고객 지원팀은 직접 결제를 취소하거나 환불을 진행할 수 없습니다.
구매 취소 및 환불 요청 방법
모든 게임 내 구매는 게임을 다운로드한 앱 스토어에서 처리됩니다. 환불을 요청하려면 해당 앱 스토어의 지원팀에 문의하세요:
- App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Microsoft Store
- Samsung Galaxy Store
- HUAWEI AppGallery
신속한 처리를 위해 주문 번호, 날짜, 시간, 영수증 등 구매 정보를 준비하세요.
구매하지 않았는데 결제가 된 경우
저희 게임은 고객님의 동의 없이 결제를 진행하지 않습니다. 모든 결제는 앱 스토어를 통해서만 처리됩니다.
해당 결제가 저희 게임과 관련된 것이 확실하지만 본인이 구매하지 않은 경우, 앱 스토어 지원팀에 문의하여 환불을 요청할 수 있습니다.
모든 환불은 App Store, Google Play 및 기타 앱 스토어를 통해서만 처리됩니다.
예상보다 더 많이 결제된 경우
여러 건의 구매가 영수증에 하나의 거래로 묶이거나, 은행 명세서에 며칠 뒤 반영될 수 있습니다.
확인 방법:
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앱 스토어(App Store 또는 Google Play)의 구매 내역을 확인하고 각 거래의 날짜와 시간을 꼼꼼히 살펴보세요.
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계정과 연결된 이메일로 발송된 영수증과 정보를 비교하세요.
📌 저희 게임은 표시된 가격보다 더 많이 청구하지 않습니다. 금융 정보에 접근할 수 없으며, 모든 결제는 앱 스토어에서 직접 처리됩니다.
확인 후에도 잘못된 결제라고 확신할 경우, 해당 스토어(App Store 등) 지원팀에 문의하여 상황을 확인하고 환불을 요청하세요。