다음 방법을 시도해 보세요:
- 디바이스를 다시 시작하고 게임을 다시 엽니다.
- 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다. 업데이트를 확인하는 방법과 게임을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보는 관련 항목 에서 확인할 수 있습니다.
- 기기에서 백그라운드 모드로 실행되고 있는 다른 앱을 모두 종료하여 게임 성능을 높입니다.
- 디바이스에서 게임을 삭제하고 관련 애플리케이션 스토어에서 게임을 다시 다운로드합니다. 디바이스가 인터넷에 연결되어 있으면 게임 진행 상황은 자동으로 저장됩니다. 그래서 게임을 다시 설치해도 진행 상황은 저장되어 있습니다.
- 디바이스가 최소 시스템 요구 사항 에 부합하는지 확인합니다.
Android 디바이스라면 애플리케이션 캐시를 삭제해볼 수 있습니다.
1. 디바이스에서 설정 → 애플리케이션으로 이동합니다.
2. 애플리케이션 목록에서 수상한 수사를 선택합니다.
3. 캐시 삭제 버튼을 찾아 탭하고 게임을 다시 실행합니다.
이 단계를 진행한 후에도 문제가 지속되면 고객 지원으로 문의하여 다음 정보를 제공해 주세요.
- 게임이 처음 실행될 때부터 느린가요, 아니면 어떤 작업을 수행한 다음 문제가 발생하나요?
- 게임이 항상 느리게 구동되나요, 아니면 어떤 작업을 수행하고 나면 문제가 사라지나요?
- 언제 처음으로 문제가 발생했나요(게임을 업데이트한 다음, 재설치한 다음 등)?