고객 지원에 문의하는 방법은?

다음과 같은 절차로 문의해 주시기 바랍니다.iOS 디바이스:1. 게임 내 설정의 도움 및 지원을 누르세요.2. 우측 상단의 문의하기를 눌러주세요.3. 문의 내용을 작성한 뒤 전송을 누르세요.Android 디바이스:1. 게임 내 설정의 도움 및 지원을 ...

지원팀에서 답변을 받지 못했어요

저희 지원팀에 문의하셨는데 답변을 못 받으셨다고요? 걱정하지 마세요. 아직 회원님의 요청을 처리하지 못한 모양입니다. 알림이 오는 걸 기다려주세요! 답변까지 얼마나 걸리나요?문의의 복잡성과 현재 업무량에 따라 답변은 몇 시간에서 하루까지 소요될 수 있...

어떻게 언어를 변경하나요?

만약 실수로 원치 않는 언어를 설정했다면 그것을 변경하는 일은 간단합니다.1. 게임의 설정으로 가세요.2. 언어 버튼을 누르세요(지구 모양).3. 이때 나타나는 탭에서 원하는 언어를 선택하세요. 이제 선택한 언어로 게임이 다시 로드될 것입니다.

기술적인 문제가 발생했어요. 어떻게 해야 하나요?

우선 게임 구동이 원활하지 않은 점 사과 드립니다. 문제가 발생하면 우선 다음을 시도해 보십시오.1. 디바이스를 다시 시작합니다.2. 게임을 지우고 다시 설치합니다. 디바이스가 인터넷에 연결되어 있으면 게임 진행 상황은 사라지지 않으니 염려 마십시오!...

프로필 사진을 어떻게 변경하나요?

숨겨진 유산에서 제공되는 프로필 사진이나 게임과 연동된 Facebook 계정의 Facebook 프로필 사진을 사용할 수 있습니다. 프로필 사진을 변경하려면 설정으로 이동해 프로필 편집 버튼을 누르세요.게임 캐릭터의 일반 프로필 사진은 모든 플레이어가 ...

게임을 Facebook에 연결할 수 없어요

1. 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다.2. 사용자 이름과 비밀번호가 정확한지 확인합니다.3. 장치에 Facebook 앱이 설치되어 있다면 로그아웃(또는 삭제 또는 재설치)합니다.4. 디바이스에 설치된 모든 브라우저(Chrome, Opera, Saf...

시스템 요구 사항

게임의 최소 시스템 요구 사항은 다음과 같습니다. 게임이 지속적으로 개발 됨에 따라 시스템 요구 사항이 바뀔 수 있다는 점은 양해 부탁 드립니다.모바일 기기:- iOS 12.0/Android 5 이상의 모든;- RAM 2GB;- 1.5 GB 여유 공간...

알림은 어떻게 끄나요?

디바이스 설정에서 게임 알림을 끌 수 있습니다.iOS 디바이스:1. 설정을 실행합니다.2. 앱 목록에서 숨겨진 유산를 찾아 선택합니다.3. 화면 오른쪽의 알림으로 이동해서 알림 허용을 끕니다.Android 및 Amazon Kindle 디바이스:1. 설...

스크린샷은 어떻게 촬영하나요?

iOS 디바이스:1. 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 누릅니다.2. 몇 초간 유지한 다음 뗍니다.3. 스크린샷이 자동으로 저장되는 카메라 롤 앨범으로 이동합니다.iPhone X 및 이후 모델:1. 장치 오른쪽 옆면의 버튼을 길게 누릅니다.2. 거의 동시...

전화를 받으면 왜 레벨이 초기화되나요?

전화를 받거나 답장하기 위해 앱을 떠나면 기기의 메모리에서 게임이 제거될 수도 있습니다. 안타깝지만, 이런 경우 게임을 떠나기 전 마지막으로 했던 활동들은 게임에 저장되지 않습니다.이는 기기와 관련된 사항이기 때문에 기술적인 문제라고 볼 수 없습니다....

게임이 충돌해서 멈췄어요

이 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있을 수 있습니다.1. 디바이스를 다시 시작하고 게임을 다시 엽니다.2. 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다. 업데이트를 확인하는 방법과 게임을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보는 관련 항목 ...

게임이 너무 느려요

다음 방법을 시도해 보세요:1. 디바이스를 다시 시작하고 게임을 다시 엽니다.2. 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다. 업데이트를 확인하는 방법과 게임을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보는 관련 항목 에서 확인할 수 있습니다.3. ...

아무 소리도 나지 않아요

게임에서 소리가 나지 않으면, 다음을 시도하세요.1. 효과음과 배경 음악이 켜져 있는지 게임 설정을 확인합니다.2. 게임 앱을 다시 시작합니다.3. 디바이스를 다시 시작합니다.이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도하세요.1. 디바이스 사운드...

게임을 플레이하면 디바이스가 빨리 뜨거워져요

대부분의 디바이스(특히 고성능 디바이스)는 리소스를 집중적으로 많이 사용하는 게임이나 앱을 구동할 때 열이 발생하기도 합니다. 하지만 열이 발생하는 것이 불편하다면 다음을 시도해 보세요.1. 게임을 실행하기 전에 다른 앱을 종료합니다.2. 플레이를 시...

왜 자꾸 연결이 끊어지나요?

1. 네트워크에 연결되어 있는지, 안정적인지 확인합니다. 표시기에 연결되어 있다고 표시되어도 네트워크가 연결이 제대로 안 되거나 과부하 상태일 때도 있습니다.2. 모바일 인터넷에 연결된 상태라면, Wi-Fi로 변경합니다. 더 안정적인 Wi-Fi 또는 ...

에뮬레이터를 써도 되나요?

에뮬레이터를 사용하면 진행 상황 손실 및 게임 불안정과 같은 다양한 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 당사는 해당 경우에 기술 지원을 제공하지 않으며 제3자 소프트웨어 사용 및 이를 통한 구매에서 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.숨겨진 유산...