다음 방법을 시도해 보세요.

- 인터넷 연결이 강력하고 안정적인지 확인하세요(모바일 데이터보다 Wi-Fi 사용을 권장해요).
- 기기에 여유 저장 공간이 충분한지 확인하세요. 게임 확장팩을 다운로드하려면 최소 2GB의 여유 공간이 필요해요.
- 기기에서 게임을 완전히 삭제하고 기기와 호환되는 앱 스토어에서 다시 다운로드하여 게임을 재설치하세요. 달성한 기록은 사라지지 않으니 걱정하지 마세요!

🔹 Google Play 스토어를 사용하는 경우 캐시도 지워 보세요.

1. 기기의 설정을 여세요.
2. 앱 및 알림 → 앱 정보 또는 모든 앱 보기를 탭하세요.
3. Google Play 스토어를 탭하세요.
4. 저장소 → 캐시 지우기를 탭하세요.
5. 저장소 비우기 → 모든 데이터 지우기 → 확인을 탭하세요.
문제가 계속되면 Play 스토어의 저장소 페이지로 돌아가서 저장소 비우기 아이콘을 탭하세요.

또한 최신 게임 버전이 이미 설치되어 있는지 확인하세요. 기기의 게임 버전(게임 설정 창의 왼쪽 상단에 있는 «?» 아이콘 탭)과 스토어의 버전을 비교하여 확인할 수 있어요.

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 지원팀에 문의해 주세요. 상황을 자세히 설명하고 오류 메시지가 있는 경우 스크린샷을 첨부해 주세요.