카드를 보내거나 받거나 요청하는 과정에서 문제가 발생했다면, 가능한 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.
📜 먼저 카드 공유 규칙을 확인하세요:
- 친구 또는 팀원과 공유할 카드를 선택할 때 보내기 버튼은 중복 카드가 있는 실버 카드에서만 활성화됩니다.
- 카드를 요청할 때 골드 카드는 교환할 수 없으므로 요청 버튼은 실버 카드에서만 표시됩니다.
- 팀 채팅에서 누군가 카드를 요청하면, 해당 요청은 그 카드의 중복 카드를 보유한 플레이어에게만 표시됩니다. 따라서 요청을 보냈지만 카드를 받지 못했다면, 필요한 중복 카드를 가진 팀원이 없기 때문일 수 있습니다.
⟳ 카드를 받지 못했나요? 기기를 재시작하세요
- 친구 또는 팀원이 카드를 보냈다는 것이 확실한데도 받지 못했다면, 게임을 재시작해 보세요. 도움이 될 수 있습니다!
- 카드를 보냈는데 친구 또는 팀원이 받지 못했다고 한다면, 게임을 재시작해 달라고 요청하세요.
🌐 인터넷 연결을 확인하세요
카드를 교환하려면 게임이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
- 인터넷 연결이 안정적이고 신뢰할 수 있는지 확인하세요. 모바일 데이터 대신 Wi-Fi 사용을 권장합니다.
- 공용 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있다면, 속도 또는 트래픽 제한이 있을 수 있습니다. 웹 페이지가 정상적으로 로드되더라도 업데이트에 문제가 발생할 수 있습니다. 신호가 좋은 가정용 Wi-Fi 또는 5G/4G 모바일 네트워크 사용을 권장합니다.
🕜 기기에서 날짜 및 시간 설정을 수동으로 변경했나요?
최근 기기에서 날짜와 시간을 수동으로 조정했다면 카드 교환 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 플레이어 지원팀에 문의하세요.
⚠️계정이 제한되었나요?
의심스러운 활동으로 계정이 제한된 경우 카드를 보내거나 요청할 수 없습니다. 이 경우 제한에 대한 알림 배너가 표시됩니다. 자세한 내용은 이 문서를 확인하세요.