예상했던 이벤트가 게임에 나타나지 않았나요? 이 문서에서는 가능한 원인과 해결 방법을 안내합니다.
📅 이벤트 시작 날짜와 시간을 다시 확인하세요
공식 소셜 미디어 채널에서 이벤트 공지를 게시합니다. 다음 달 이벤트 일정은 매월 1일에 공식 Facebook 페이지에 공개됩니다. 일정에 맞게 확인해 주세요.
✅ 이벤트 시작 조건을 충족하는지 확인하세요
일부 이벤트는 게임에서 특정 레벨에 도달해야만 해제됩니다. 이벤트 시작 조건을 확인하려면:
- FAQ 포털의 해당 섹션으로 이동하세요: 대회의 경우 이벤트 및 토너먼트, 탐험, 또는 컬렉션
- 이벤트 관련 문서를 찾아 이벤트가 해제되는 레벨과 저택 임무를 확인하세요.
게임 진행이 더 필요하다면 계속 플레이하세요. 조건이 충족되면 이벤트가 자동으로 해제됩니다.
⚙️ 추가 시스템 요구 사항과의 호환성을 확인하세요
일부 이벤트는 게임의 최소 시스템 요구 사항보다 더 많은 저장 공간을 필요로 합니다. 예를 들어, 탐험을 플레이하려면 기기에 최소 1GB의 여유 공간이 있어야 합니다.
- 이벤트 FAQ 문서에 기술 요구 사항이 언급되어 있는지 확인하세요.
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여유 공간이 부족하다면, 필요 없는 대용량 파일을 삭제하거나 사용하지 않는 앱을 제거해 저장 공간을 확보하세요. 아래 안내를 참고하세요:
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게임을 재시작하고 이벤트가 시작되기를 기다리세요.
🌐 인터넷 연결을 확인하세요
대규모 이벤트가 시작되기 전에는 게임이 추가 데이터를 다운로드해야 합니다. 이때 연결이 불안정하면 이벤트 시작에 영향을 줄 수 있습니다.
- 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 모바일 데이터보다 Wi-Fi 사용을 권장합니다.
- 공공 Wi-Fi는 속도나 트래픽 제한이 있을 수 있습니다. 웹페이지가 정상적으로 로드되더라도 업데이트에 문제가 생길 수 있습니다. 신호가 좋은 가정용 Wi-Fi나 4G/5G 모바일 네트워크 사용을 권장합니다.
🛠️ 기타 문제 해결 방법
- 기기를 재시작하세요. 간단한 재부팅만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
- 게임을 재설치하세요. 게임을 완전히 삭제한 후 앱 스토어에서 최신 버전을 다운로드하세요. 진행 상황은 유지됩니다!
🕜 기기에서 날짜 및 시간 설정을 수동으로 변경했나요?
최근 기기에서 날짜와 시간을 수동으로 변경했다면, 게임 내 타이머가 정상적으로 작동하지 않아 이벤트가 예정대로 나타나지 않을 수 있습니다. 이 경우 플레이어 지원팀에 문의해 주세요.
ℹ️ 위의 모든 방법을 시도한 후에도 이벤트가 일정에 맞게 나타나지 않는다면 지원팀에 문의하세요.