문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해서 여러 주제에 관한 글들을 여기에 모아 두었습니다. 여기에서도 해결책을 찾지 못하셨다고요? 걱정 마세요. 저희가 도와드릴게요! 🦸♂
🏡 iOS나 Android 기기에서 게임을 통해 문의하려면, 다음과 같이 하시면 됩니다.
- 게임의 설정 메뉴를 열고 '도움 및 지원'을 누릅니다.
- 아무 글이나 선택합니다.
- 화면 하단의 '도움이 되었나요?'에서 '아니요'를 누른 후 '문의하기'를 눌러서 문의 내용을 작성합니다.
- 최대한 자세하게 정보를 작성한 후 제출 📩 을 누른 다음 문제의 유형을 선택합니다.
📌 전에 다른 대화를 여셨다면, 해당 대화 내에서 새로운 대화를 누르세요.
🏡 macOS 기기에서 게임을 통해 문의하려면, 다음과 같이 하시면 됩니다.
- 게임의 설정을 열고 '도움말 및 지원'을 클릭합니다.
- 화면의 오른쪽 아래에 채팅 아이콘 💬 이 나타나길 기다린 후 엽니다.
- 최대한 자세하게 정보를 작성한 후 제출 📩 을 클릭하고, 문제의 유형을 선택합니다.
🏡 Facebook 또는 웹 포털에서 게임을 통해 문의하려면, 다음과 같이 하시면 됩니다.
- 추천 브라우저(Google Chrome이나 Firefox)를 사용해 게임을 실행합니다.
- 게임 창 위의 '지원팀' 버튼을 클릭합니다.
- 양식을 작성하고 제출 📩 을 클릭합니다.
📌 이메일을 정확히 기입해 주세요! 해당 주소로 답신이 발송되며, 그 이메일을 통해 차후 소통이 이루어질 것입니다.
🏡 Windows 기기에서 게임을 통해 문의하려면, 다음과 같이 하시면 됩니다.
- 게임을 실행합니다.
- 설정의 '도움말 및 지원'으로 갑니다.
- 최대한 자세하게 정보를 작성하고 제출 📩 을 클릭합니다.
📌 이메일을 정확히 기입해 주세요! 해당 주소로 답신이 발송되며, 그 이메일을 통해 차후 소통이 이루어질 것입니다.
🏡 온라인 채팅을 통해 문의하려면, 다음과 같이 하시면 됩니다.
- 저희 온라인 지원 페이지를 엽니다.
- 화면의 오른쪽 아래에 채팅 아이콘 💬 이 나타나면 아이콘을 누르거나 클릭합니다.
- 최대한 자세하게 정보를 작성한 후 ➡️ 를 누르거나 클릭합니다.
- 이름과 이메일 주소를 적은 다음 문제의 유형을 선택합니다.
📌 이 대화는 실시간 대화가 아님을 유의해 주세요. 지원 담당자가 응답하기까지 시간이 소요될 수 있습니다 🕑
❗ 중요:
- 진행 상황을 복원하거나 이전하려면 게임 내 설정을 통해 저희에게 연락하셔야 합니다. 그래야만 저희 쪽에서 진행 상황을 복원하는 데 필요한 모든 정보를 받을 수 있습니다.
- 가장 적절한 카테고리를 선택하셔야 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다. 예를 들어, 구매한 아이템을 받지 못했다면, 인앱 구매를 선택해 주세요. 진행 상황 관련 문제는 다른 카테고리에 해당합니다 😉
- 전화로는 지원 서비스를 제공하지 않습니다.
회원님의 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다! 😊