게임 진행 상황이 사라진 경우 다음을 시도해 보세요.
- 기기를 재시작하고 게임을 다시 설치합니다 📲
- 이전에 사용했던 Facebook, Google 또는 Apple ID 계정에 게임을 연결합니다.
- 게임 불러오기를 누르거나 클릭합니다.
- CONFIRM을 입력하고 OK를 누르거나 클릭합니다.
진행 상황이 복원되지 않은 경우, 다음 정보를 포함하여 고객 지원 👩💻 에 문의해 주세요.
- 진행 상황이 사라지기 전에 어떤 일이 있었는지(예: 게임 업데이트, 기기 변경).
- 진행 상황을 잃은 계정의 플레이어 ID.
- 팀 이름.
- 게임 내 이름, 고양이의 게임 내 이름, 그리고 레벨.
- 복원 중이었던 방(예: 부엌, 정원, 도서관).
- 저택에서 마지막으로 완료한 작업(예: 테이블을 놓거나 카펫을 깔기).
- 게임을 Google Play에서 다운로드한 경우: 구매 번호가 표시된 인앱 구매 영수증 사본(예: GPA.1234-1234-1234-12345).
❗중요 사항:
- 게임에 대한 충분한 정보가 없으면 도움을 드릴 수 없습니다.
- 인터넷 연결이 안정적인지, 기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인해 주세요.
- 진행 상황 저장에 관한 기사도 꼭 확인해 주세요.
- 일부 국가 또는 지역에서는 Facebook 프로그램 및 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 이러한 경우 현지 법률 및 규정을 준수합니다.