게임 진행 상황이 사라진 경우 다음을 시도해 보세요.
- 기기를 재시작하고 게임을 다시 설치합니다 📲
- 이전에 사용했던 Facebook, Google 또는 Apple ID 계정에 게임을 연결합니다.
- '게임 불러오기'를 누르거나 누릅니다.
- CONFIRM을 입력하고 확인을 누릅니다.
진행 상황이 복원되지 않은 경우 다음 정보를 가지고 고객 지원 👩💻 에 연락해 주세요.
- 진행 상황이 사라지기 전 있었던 일(예: 게임 업데이트, 기기 변경)
- 진행 상황을 잃은 계정의 플레이어 ID입니다. 설정 ⚙️ 으로 이동하여 창 아래에 있는 ID 번호를 확인하세요 (예: 30123456789).
- Google Play 구매 번호가 보이는 인앱 구매 영수증의 사본(예: GPA.1234-1234-1234-12345)
- 팀 이름/태그(예: HTW3TM)
- 게임 내 이름과 고양이의 이름 및 레벨
- 복원 중이었던 방(예: 부엌, 정원, 도서관)
- 저택에서 완료한 마지막 과제(예: 테이블을 놓거나 카펫을 깔기)
❗중요 사항:
- 게임에 대한 충분한 정보가 없다면 도움을 드릴 수 없습니다.
- 인터넷 연결이 안정적이고 기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인해 주세요.
- 진행 상황 저장에 관하여또한 확인해 보세요.
- 일부 국가 및 지역에서는 Facebook 이용이 제한될 수 있습니다. 저희는 현지의 법과 규제를 준수합니다.